Condiciones de Suscripción y Facturación

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Condiciones de Suscripción y Facturación TPS

En esta página se regulan los planes, suscripciones, pagos, renovaciones, cancelaciones, facturación, impuestos, IVA, cambios de plan, garantía comercial, reembolsos, impagos, pasarelas de pago y condiciones económicas aplicables al uso de TerraPlant Studio dentro del ecosistema GadesPlant..

Las presentes Condiciones de Suscripción y Facturación TPS regulan la contratación, alta, renovación, cancelación, pago, facturación, impuestos, cambios de plan, impagos, garantía comercial y gestión económica de los servicios vinculados a TerraPlant Studio, sistema integrado en el ecosistema digital de GadesPlant.

Estas condiciones complementan los Términos y Condiciones de Uso, el Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier información específica que se muestre durante el proceso de contratación, checkout, renovación, invitación, cambio de plan o gestión de cuenta.

Antes de contratar un plan de pago, activar una suscripción, introducir datos de facturación o realizar un pago, el usuario debe leer estas condiciones y revisar el precio, impuestos aplicables, periodicidad, fecha de renovación, derechos de cancelación, garantía comercial y alcance real del plan elegido.

1. Datos del responsable de facturación

El responsable del servicio, contratación y facturación de TerraPlant Studio deberá quedar identificado de forma clara antes de publicar esta página y antes de activar cualquier pago o suscripción.

Titular / responsable: GadesPlant – Juan Luis Gonzalez Rico
Nombre comercial: TerraPlant Studio.
Proyecto / servicio: TerraPlant Studio Gestion y Control de Terrario / Paludarios / Orquidiarios
Correo electrónico de contacto: gadesplant@gadesplant.com
Sitio web principal: https://gadesplant.com/
Página de contacto: Contacto con GadesPlant

2. Objeto de estas condiciones

Estas condiciones regulan los aspectos económicos y contractuales asociados al acceso de pago a TerraPlant Studio, incluyendo planes, límites, alta de suscripción, renovaciones, cancelaciones, facturación, impuestos, cambios de plan, devoluciones, garantía comercial, impagos, pasarelas de pago y efectos de la baja.

TerraPlant Studio puede ofrecer acceso gratuito, acceso por invitación, planes limitados, planes de pago, suscripciones mensuales o anuales, ampliaciones de capacidad, módulos adicionales, servicios para Partners, servicios profesionales o condiciones comerciales específicas.

Cuando existan condiciones particulares mostradas en la página de contratación, checkout, propuesta comercial, factura, panel de cuenta o contrato específico, dichas condiciones prevalecerán sobre las generales aquí recogidas en aquello que sea más concreto y no contradiga normas imperativas aplicables.

3. Planes disponibles y alcance del servicio

TerraPlant Studio puede ofrecer distintos planes de acceso, cada uno con límites, funcionalidades, número de usuarios, número de proyectos, almacenamiento, exportaciones, soporte, módulos, integraciones y condiciones económicas propias.

Plan Free: acceso gratuito o por invitación, con funciones y límites reducidos.
Planes de pago: modalidades superiores con más capacidad, funciones, usuarios, proyectos, almacenamiento o soporte.
Planes Partner: condiciones específicas para partners autorizados, clientes, usuarios invitados, escaparate, ofertas y gestión comercial.
Planes profesionales o empresariales: condiciones adaptadas a clientes, empresas, entidades o usos comerciales más amplios.
Planes beta o de prueba: accesos temporales o limitados para probar funciones en desarrollo.

La descripción concreta de cada plan, su precio, límites y funciones disponibles deberá mostrarse antes de contratar. Si existe discrepancia entre una descripción comercial y la configuración técnica activa en Gestión, prevalecerá la configuración contratada y confirmada por el sistema o por la documentación de contratación aplicable.

Algunas funciones pueden estar limitadas por plan, rol, tenant, entorno, fase beta, mantenimiento, disponibilidad técnica o configuración administrativa.

4. Alta de suscripción y aceptación

El alta de una suscripción se produce cuando el usuario selecciona un plan de pago, introduce los datos requeridos, acepta las condiciones aplicables y completa correctamente el proceso de pago o activación indicado por TerraPlant Studio.

Antes de confirmar el alta, el usuario deberá poder conocer de forma clara el precio, impuestos, periodicidad, duración inicial, fecha de renovación, método de pago, condiciones de cancelación, garantía comercial y funciones incluidas.

El usuario debe revisar el plan seleccionado antes de pagar.
El usuario debe facilitar datos de facturación veraces, completos y actualizados.
El usuario debe tener autorización suficiente para usar el método de pago indicado.
La suscripción quedará activa cuando el pago sea confirmado o cuando Gestión autorice el alta.
El acceso podrá estar condicionado a comprobaciones antifraude, validación de pago o revisión administrativa.

La contratación electrónica podrá documentarse mediante confirmación en pantalla, correo electrónico, justificante de pago, factura, registro en el área de cuenta o cualquier otro medio razonable que permita acreditar la operación.

5. Precios, impuestos e IVA

Los precios de los planes de TerraPlant Studio deberán mostrarse de forma clara antes de contratar. Cuando el destinatario sea consumidor o usuario, el precio final deberá indicarse con impuestos incluidos siempre que resulte aplicable.

En operaciones sujetas a IVA u otros impuestos, dichos importes se aplicarán conforme a la normativa fiscal vigente, al país del cliente, al tipo de operación, a la condición del usuario como consumidor o profesional y a los datos de facturación facilitados.

Precio base: importe del plan o servicio antes de impuestos, si se muestra desglosado.
IVA: impuesto aplicable según normativa vigente y localización del cliente.
Precio final: importe total que el usuario debe pagar en el momento de contratar.
Descuentos o promociones: podrán estar sujetos a duración, condiciones, disponibilidad y límites.
Cambios fiscales: si varían impuestos, tipos aplicables o normativa, el importe final podrá ajustarse en renovaciones futuras.

Si el usuario facilita datos fiscales incorrectos, incompletos o desactualizados, será responsable de las consecuencias derivadas de una facturación errónea, sin perjuicio de las rectificaciones que legalmente procedan.

6. Periodicidad, fecha de cobro y renovación

Las suscripciones de TerraPlant Studio podrán tener periodicidad mensual, anual u otra modalidad indicada expresamente antes de contratar. Salvo que se indique otra cosa, la fecha de cobro inicial será la fecha en la que se active la suscripción o se confirme el pago.

En las suscripciones mensuales, el periodo de servicio tendrá una duración aproximada de un mes desde la fecha de alta o desde la fecha de renovación correspondiente. En las suscripciones anuales, el periodo de servicio tendrá una duración aproximada de un año desde la fecha de alta o renovación.

Suscripción mensual: se renueva de forma periódica cada mes, salvo cancelación previa.
Suscripción anual: se renueva de forma periódica cada año, salvo cancelación previa.
Fecha de renovación: normalmente coincidirá con el día equivalente al alta inicial, salvo ajustes técnicos o condiciones particulares.
Meses sin día equivalente: si no existe el mismo día en el mes de renovación, el cobro podrá realizarse el último día disponible o según gestione la pasarela de pago.
Renovación automática: si el plan incluye renovación automática, se informará antes de contratar.

El usuario debe cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación si no desea que se produzca un nuevo cargo. La cancelación realizada después de una renovación no implica por sí sola devolución automática del periodo ya renovado, salvo que legal o contractualmente corresponda.

7. Métodos de pago y pasarelas externas

TerraPlant Studio podrá permitir el pago mediante tarjeta bancaria, Stripe, PayPal, transferencia, métodos electrónicos u otras pasarelas autorizadas. Los métodos disponibles podrán variar según país, plan, moneda, configuración técnica o proveedor de pagos.

Cuando el pago se realice mediante una pasarela externa, el usuario también quedará sujeto a las condiciones, políticas de privacidad, medidas de seguridad, verificación, prevención de fraude y requisitos técnicos de dicho proveedor.

Stripe: puede gestionar pagos con tarjeta, suscripciones, prevención de fraude y verificación de operaciones.
PayPal: puede gestionar pagos mediante cuenta PayPal, tarjeta u otros métodos admitidos por la plataforma.
Tarjeta bancaria: puede requerir autenticación reforzada, verificación o controles antifraude.
Transferencia u otros métodos: podrán estar sujetos a validación manual, plazos de confirmación y condiciones particulares.

GadesPlant no debe almacenar datos completos de tarjeta si el pago se procesa mediante proveedores externos seguros. Los datos de pago se tratarán conforme a la política del proveedor correspondiente y a la normativa aplicable.

8. Confirmación del pago y activación del plan

El plan contratado se activará cuando el pago sea confirmado por la pasarela correspondiente o cuando el alta sea validada por Gestión, Partner o el responsable del servicio, según el procedimiento aplicable.

La activación puede no ser inmediata si existen comprobaciones antifraude, errores de pago, revisión manual, datos fiscales incompletos, problemas técnicos, pagos pendientes o validaciones administrativas.

El usuario podrá recibir confirmación por correo electrónico, pantalla de checkout, área de cuenta o comunicación administrativa.
La activación del plan podrá reflejarse en el panel de usuario o en Gestión TPS.
Si el pago falla, el plan podrá quedar pendiente, suspendido o no activado.
Si existe discrepancia entre pago y plan activado, el usuario deberá contactar con soporte.

El usuario debe conservar justificantes, correos de confirmación y facturas asociadas al pago, especialmente si actúa como profesional, empresa o Partner.

9. Facturas, justificantes y datos fiscales

Cuando corresponda, GadesPlant emitirá factura o justificante por los pagos realizados conforme a la normativa fiscal aplicable y a los datos facilitados por el usuario durante el proceso de contratación o en el área de cuenta.

Consumidores: podrán recibir justificante o factura conforme a la normativa aplicable.
Profesionales y empresas: deberán facilitar datos fiscales completos y correctos.
Partners: deberán mantener actualizados sus datos de facturación y contacto.
Rectificación de factura: podrá solicitarse cuando existan errores, dentro de los plazos legalmente aplicables.
Conservación: las facturas podrán conservarse durante los plazos fiscales, contables y legales correspondientes.

El usuario será responsable de la exactitud de los datos fiscales facilitados. La falta de datos correctos puede impedir la emisión adecuada de facturas o requerir rectificación posterior.

10. Cambios de plan, ampliaciones y reducciones

El usuario podrá cambiar de plan cuando el sistema lo permita, conforme a las condiciones disponibles en cada momento. Los cambios pueden consistir en ampliación a un plan superior, reducción a un plan inferior, cambio de periodicidad, activación de módulos adicionales o cancelación de funciones.

Ampliación de plan: podrá aplicarse de forma inmediata o desde la siguiente renovación, según configuración.
Reducción de plan: podrá tener efectos al finalizar el periodo ya pagado o en la fecha indicada durante el cambio.
Prorrateos: si se aplican, deberán mostrarse antes de confirmar el cambio.
Límites: al bajar de plan, algunas funciones, usuarios, proyectos o almacenamiento pueden quedar bloqueados o limitados.
Datos excedentes: si el nuevo plan no cubre los recursos existentes, el usuario deberá ajustar su cuenta o contratar capacidad adicional.

Cuando un usuario cambie de plan, deberá revisar cómo afecta el cambio a sus proyectos, usuarios, PDFs, imágenes, soporte, exportaciones y límites activos.

11. Cancelación de la suscripción

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante el área de cuenta, la pasarela de pago, el sistema de soporte o el procedimiento indicado por TerraPlant Studio. La cancelación impedirá nuevas renovaciones, salvo que el usuario vuelva a contratar o reactive el plan.

La cancelación no implica necesariamente devolución automática de importes ya cobrados, salvo que exista derecho de desistimiento aplicable, garantía comercial vigente, error imputable al servicio, duplicidad de cobro o cualquier otra causa legal o contractual que lo justifique.

El usuario debe cancelar antes de la fecha de renovación si no desea un nuevo cargo.
La cuenta podrá seguir activa hasta finalizar el periodo ya pagado, salvo incumplimiento o condición distinta.
Tras la cancelación, el plan podrá pasar a modalidad Free, limitada o inactiva.
La cancelación puede limitar acceso a funciones, soporte, exportaciones, usuarios o proyectos.
El usuario debe exportar o guardar la documentación importante antes de perder acceso a funciones superiores.

Cuando la cancelación se gestione a través de Stripe, PayPal u otra pasarela, también podrán aplicarse los procedimientos técnicos y plazos de dicha plataforma.

12. Derecho de desistimiento

Cuando el usuario contrate como consumidor, podrá tener derecho a desistir del contrato en el plazo legal aplicable, salvo que concurra alguna excepción prevista por la normativa de consumidores y usuarios, especialmente en relación con servicios digitales, contenidos digitales o servicios ya comenzados con consentimiento expreso.

Si TerraPlant Studio comienza a prestar el servicio digital inmediatamente tras la contratación, podrá solicitarse al usuario su consentimiento expreso para iniciar la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento y, cuando legalmente proceda, su reconocimiento de que puede perder el derecho de desistimiento una vez ejecutado completamente el servicio o iniciado el suministro digital en los términos permitidos por la normativa aplicable.

Plazo general orientativo: 14 días naturales para consumidores, cuando resulte aplicable.
Excepciones: pueden existir cuando el servicio digital se haya iniciado o ejecutado conforme a los requisitos legales.
Información previa: el usuario debe ser informado antes de contratar.
Solicitud: el desistimiento debe ejercerse mediante un medio claro y verificable.
Reembolso: se realizará conforme a la normativa aplicable y al método de pago utilizado, cuando proceda.

Modelo de desistimiento disponible

13. Garantía comercial de devolución

Además de los derechos legales que puedan corresponder al usuario, TerraPlant Studio podrá ofrecer una garantía comercial de devolución de importes cobrados durante un periodo determinado, si así se indica expresamente en la oferta, checkout, página de precios o documentación comercial.

Cuando se ofrezca una garantía comercial de 30 días, esta se contará desde la fecha de contratación, activación del plan o primer cobro, según se indique en la oferta aplicable. La garantía comercial no sustituye ni limita los derechos legales del consumidor cuando resulten aplicables.

La garantía deberá solicitarse dentro del plazo indicado.
Podrá requerirse identificación de la cuenta, plan contratado y motivo de la solicitud.
No cubrirá usos abusivos, fraude, incumplimiento grave o vulneración de condiciones.
El reembolso podrá realizarse por el mismo método de pago utilizado, salvo imposibilidad técnica.
Los plazos de abono pueden depender de la pasarela de pago, banco o proveedor externo.

Si no se desea ofrecer esta garantía comercial en todos los planes, deberá indicarse claramente qué planes quedan incluidos y cuáles quedan excluidos.

14. Reembolsos, devoluciones y cargos duplicados

Los reembolsos podrán proceder cuando exista derecho de desistimiento aplicable, garantía comercial vigente, error de facturación, cargo duplicado, fallo imputable al sistema o cualquier otra causa legal o contractual que lo justifique.

Cargo duplicado: se revisará y, si procede, se devolverá el importe cobrado indebidamente.
Error de plan: se analizará si el usuario contrató un plan distinto al activado.
Error de facturación: podrá requerir emisión de factura rectificativa.
Impago posterior: no genera derecho a devolución de periodos correctamente prestados.
Abuso o fraude: puede excluir devolución si existe incumplimiento grave de condiciones.

Las solicitudes de reembolso deberán realizarse mediante los canales oficiales de contacto o soporte, aportando datos suficientes para identificar la cuenta, fecha de pago, plan contratado y motivo de la solicitud.

15. Impagos, fallos de cobro y suspensión

Si se produce un fallo de cobro, rechazo de tarjeta, devolución bancaria, impago, cancelación del método de pago o incidencia con la pasarela, TerraPlant Studio podrá intentar un nuevo cobro, solicitar la actualización del método de pago, limitar el acceso o suspender temporalmente el plan.

El usuario podrá recibir avisos de pago fallido o necesidad de actualizar datos.
El servicio podrá conceder un periodo de gracia, si así está configurado.
Si el impago persiste, el plan podrá suspenderse, degradarse o cancelarse.
Las funciones avanzadas, exportaciones, soporte o acceso a proyectos pueden limitarse.
Los importes devengados antes de la cancelación seguirán siendo exigibles cuando correspondan.

La suspensión por impago no elimina automáticamente la cuenta ni los datos, salvo que transcurran los plazos de conservación aplicables o se active un procedimiento de cierre conforme a las condiciones del servicio.

16. Efectos de la baja sobre datos y proyectos

La cancelación, baja, impago o reducción de plan puede afectar al acceso a proyectos, usuarios, imágenes, PDFs, mantenimiento, configurador, catálogos, soporte, exportaciones, módulos avanzados o límites de almacenamiento.

El usuario debe exportar la información importante antes de cancelar o bajar de plan.
Los proyectos pueden quedar en modo consulta, bloqueados, limitados o inaccesibles según configuración.
Las imágenes, PDFs o exportaciones pueden estar sujetas a límites del nuevo plan.
Los datos podrán conservarse durante un plazo razonable para permitir reactivación, cumplimiento legal o defensa frente a reclamaciones.
Transcurridos los plazos aplicables, los datos podrán eliminarse o anonimizarse conforme a la Política de Privacidad.

La baja de una suscripción no exime al usuario de conservar sus propias copias de seguridad de la documentación que considere esencial.

17. Condiciones para Partners y clientes profesionales

Los Partners TPS, clientes profesionales, empresas, colaboradores o entidades que utilicen TerraPlant Studio para gestionar clientes, usuarios invitados, tenants, propuestas, escaparate, ofertas o servicios a terceros podrán estar sujetos a condiciones comerciales específicas.

El Partner será responsable de gestionar correctamente sus clientes y usuarios autorizados.
El Partner deberá respetar los límites del plan contratado.
El Partner no podrá revender, sublicenciar o explotar TerraPlant Studio fuera de las condiciones autorizadas.
El Partner deberá informar a sus clientes de las condiciones aplicables cuando proceda.
Los acuerdos B2B podrán regular soporte, facturación, precios, renovaciones, responsabilidades y terminación de forma específica.

Cuando exista contrato, propuesta comercial o acuerdo particular con un Partner o cliente profesional, dicho documento podrá complementar o concretar estas condiciones.

18. Promociones, cupones y ofertas

TerraPlant Studio podrá ofrecer promociones, descuentos, cupones, periodos de prueba, planes beta, ofertas de lanzamiento o condiciones especiales por tiempo limitado.

Las promociones deberán indicar duración, precio, condiciones y limitaciones.
Los descuentos pueden no ser acumulables salvo indicación expresa.
Una promoción puede aplicarse solo al primer periodo de contratación.
Al finalizar el periodo promocional, la renovación podrá realizarse al precio ordinario informado.
El titular podrá retirar promociones no contratadas o corregir errores manifiestos.

Si una promoción afecta a la renovación futura, el usuario deberá ser informado antes de contratar de forma clara y comprensible.

19. Tratamiento de datos de pago y facturación

La gestión de suscripciones y facturación puede implicar tratamiento de datos personales como nombre, correo electrónico, dirección de facturación, NIF/CIF, datos fiscales, identificadores de cliente, plan contratado, historial de pagos, facturas, incidencias de cobro, método de pago tokenizado y comunicaciones asociadas.

Cuando los pagos se gestionen mediante pasarelas externas, dichas entidades podrán actuar como responsables o encargados del tratamiento según el caso y aplicar sus propias políticas de privacidad, seguridad, conservación y prevención de fraude.

Los datos de facturación podrán conservarse durante los plazos fiscales y contables aplicables.
Los datos de pago se tratarán para gestionar cobros, renovaciones, prevención de fraude y soporte.
No debe almacenarse información completa de tarjetas si la pasarela externa la gestiona directamente.
El usuario puede consultar información adicional en la Política de Privacidad.

La información completa sobre el tratamiento de datos personales debe consultarse en la Política de Privacidad de TerraPlant Studio.

20. Soporte relacionado con pagos

Las consultas relacionadas con pagos, facturación, suscripciones, cancelaciones, reembolsos, cambios de plan, cargos duplicados o errores de cobro deberán realizarse mediante los canales oficiales de soporte o contacto de GadesPlant.

Datos recomendados: correo de la cuenta, plan contratado, fecha de pago, importe, método de pago y descripción del problema.
No enviar: números completos de tarjeta, códigos CVV, contraseñas, claves bancarias o información sensible innecesaria.
Capturas: pueden ser útiles, pero deben ocultar datos sensibles antes de enviarlas.
Plazos: la resolución puede depender de la pasarela de pago, banco o proveedor externo.

El alcance general del soporte puede consultarse en la Política de Soporte.

21. Modificación de precios y condiciones

GadesPlant podrá modificar precios, planes, límites, funciones incluidas, periodicidades, descuentos, condiciones comerciales o políticas de facturación por motivos técnicos, económicos, fiscales, comerciales, legales, de evolución del servicio o de sostenibilidad del proyecto.

Los cambios de precio no afectarán retroactivamente a periodos ya pagados. Cuando una modificación afecte a renovaciones futuras, se informará al usuario con antelación razonable cuando legal o contractualmente corresponda.

El usuario podrá aceptar las nuevas condiciones continuando la suscripción.
El usuario podrá cancelar antes de la renovación si no desea aceptar el nuevo precio.
Las promociones temporales pueden finalizar y dar paso al precio ordinario informado.
Los cambios fiscales pueden repercutir en el precio final.

Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán los derechos de información, cancelación y demás garantías que le reconozca la normativa aplicable.

22. Limitación de responsabilidad económica

TerraPlant Studio es una herramienta de apoyo a la gestión, documentación, planificación y seguimiento de proyectos. La contratación de un plan no garantiza un resultado técnico, biológico, comercial, económico o profesional concreto.

Salvo que una norma imperativa disponga otra cosa, GadesPlant no será responsable de pérdidas económicas indirectas, lucro cesante, pérdida de oportunidad, gastos de montaje, compras de materiales, decisiones técnicas, errores del usuario, fallos de proveedores, daños en instalaciones, muerte de especies, pérdidas de datos por falta de copia propia o resultados derivados de un uso no revisado del sistema.

La responsabilidad económica del servicio, cuando proceda y salvo norma imperativa, podrá limitarse al importe efectivamente pagado por el usuario en el periodo afectado por la incidencia.

23. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones de Suscripción y Facturación se regirán por la legislación española y, cuando resulte aplicable, por la normativa de la Unión Europea en materia de servicios digitales, comercio electrónico, consumidores y usuarios, contratación a distancia, protección de datos, facturación, pagos, servicios digitales y demás normativa aplicable.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales de la ciudad de Cádiz, que resulten competentes conforme a Derecho. Cuando el usuario tenga la condición de consumidor, se respetarán los fueros y derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable.

Cuando el usuario actúe como empresa, profesional, Partner o cliente B2B, podrán resultar aplicables condiciones particulares de jurisdicción, soporte, responsabilidad, facturación o resolución de conflictos recogidas en contrato, propuesta comercial o documento específico.

24. Contacto para facturación y suscripciones

Para cualquier consulta sobre suscripciones, pagos, facturas, cancelaciones, cambios de plan, devoluciones, impagos o datos fiscales, el usuario podrá contactar con GadesPlant mediante los canales oficiales habilitados.

Correo electrónico: gadesplant@gadesplant.com
Página de contacto: Contacto con GadesPlant
Centro de Soporte: Centro de Soporte TerraPlant Studio
Centro Legal: Centro Legal TPS

Para consultas de pago, el usuario no debe enviar datos completos de tarjeta, códigos de seguridad, contraseñas ni información bancaria sensible por correo electrónico o formularios no preparados para ello.

🔗 Enlaces oficiales de TerraPlant Studio

📑 Índice legal de TerraPlant Studio

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