Política de Privacidad TPS

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Política de Privacidad TPS

En esta página se informa sobre cómo TerraPlant Studio y GadesPlant tratan los datos personales de usuarios, clientes, BetaTesters, Partners y visitantes, incluyendo datos de registro, contacto, soporte, suscripciones, facturación, proyectos, comunicaciones, cookies, seguridad, proveedores externos, derechos del usuario y medidas aplicables conforme a la normativa de protección de datos.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados a través del sitio web GadesPlant.com, de los formularios de contacto, solicitudes, comunicaciones comerciales, servicios digitales relacionados y, en su caso, del ecosistema TerraPlant Studio, incluyendo páginas informativas, soporte, solicitudes de acceso, pruebas beta, suscripciones, servicios asociados y canales de atención al usuario.

En GadesPlant nos tomamos en serio la privacidad de los usuarios. Por ello, esta política explica de forma clara quién trata los datos, con qué finalidad, cuál es la base legal, durante cuánto tiempo se conservan, a quién pueden comunicarse y cómo pueden ejercerse los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

🔗 1.- Información básica sobre protección de datos

Responsable	GadesPlant – Juan Luis Gonzalez Rico
Contacto	gadesplant@gadesplant.com
Finalidades	Gestionar consultas, solicitudes, cuentas de usuario, servicios digitales, soporte, comunicaciones, suscripciones, pagos, seguridad del sitio y obligaciones legales.
Legitimación	Consentimiento del usuario, ejecución de una relación contractual o precontractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo cuando proceda.
Destinatarios	Proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, herramientas de pago, soporte, analítica, seguridad y administraciones públicas cuando exista obligación legal.
Derechos	Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada del consentimiento y reclamación ante la autoridad de control.
Conservación	Durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables.
Contacto	Página de contacto: Contacto con GadesPlant

🔗 2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de este sitio web y de los servicios vinculados es:

Responsable: GadesPlant – Juan Luis Gonzalez Rico
Correo electrónico de contacto: gadesplant@gadesplant.com
Correo electrónico para privacidad: gadesplant@gadesplant.com
Sitio web: https://gadesplant.com

En adelante, el responsable podrá ser referido como GadesPlant, el responsable o nosotros.

Si en el futuro se designa un Delegado de Protección de Datos, sus datos de contacto serán incorporados de forma visible en esta Política de Privacidad.

🔗 3. Datos personales que podemos tratar

Los datos personales tratados pueden variar en función del formulario, servicio o canal utilizado por el usuario. Con carácter general, GadesPlant podrá tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, alias, nombre comercial o datos de representación.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal o canales de comunicación indicados por el usuario.
Datos de cuenta: usuario, identificadores internos, rol, plan contratado, estado de acceso, invitaciones, fecha de alta y actividad básica de cuenta.
Datos de navegación: dirección IP, identificadores técnicos, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, registros técnicos y datos derivados del uso del sitio.
Datos de comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios, correos electrónicos, solicitudes de soporte, incidencias, comentarios o respuestas a cuestionarios.
Datos relacionados con servicios: información necesaria para gestionar proyectos, solicitudes beta, acceso a TerraPlant Studio, soporte, incidencias, facturación o suscripciones.
Datos económicos o de pago: información estrictamente necesaria para verificar pagos, suscripciones, facturas, devoluciones o incidencias económicas. Los datos completos de tarjeta o instrumentos de pago serán gestionados, en su caso, por proveedores de pago autorizados.
Datos facilitados voluntariamente: cualquier información adicional que el usuario incluya libremente en formularios, mensajes, archivos o comunicaciones.

GadesPlant no solicita intencionadamente categorías especiales de datos personales, como datos de salud, ideología, religión, orientación sexual, afiliación sindical, origen racial o étnico, salvo que el usuario los facilite voluntariamente y sean estrictamente necesarios para una finalidad concreta. En tal caso, se recomienda no incluir información sensible en formularios o comunicaciones salvo que resulte imprescindible.

🔗 4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de consultas y comunicaciones

Tratamos los datos enviados mediante formularios de contacto, correo electrónico, comentarios u otros canales para responder consultas, atender solicitudes, enviar información solicitada y mantener la comunicación necesaria con el usuario.

4.2. Gestión de solicitudes de acceso, pruebas beta y usuarios

Cuando el usuario solicita acceso a TerraPlant Studio, participa en una prueba beta, recibe una invitación o se registra en un servicio asociado, podemos tratar los datos necesarios para crear, validar, administrar o cancelar su cuenta, asignar permisos, gestionar planes, verificar el estado del usuario y garantizar un uso correcto del servicio.

4.3. Prestación de servicios digitales

Podemos tratar datos para permitir el funcionamiento de TerraPlant Studio, GadesPlant y otros servicios vinculados, incluyendo la gestión de proyectos, preferencias, configuraciones, documentos, soporte técnico, comunicaciones operativas y mantenimiento de la plataforma.

4.4. Gestión de soporte, incidencias y atención al usuario

Los datos podrán utilizarse para registrar, analizar y resolver incidencias, errores, consultas técnicas, solicitudes de ayuda, sugerencias, comunicaciones de prueba, tickets o reportes enviados por los usuarios.

4.5. Gestión de suscripciones, pagos y facturación

Cuando el usuario contrate un servicio, plan, suscripción o funcionalidad de pago, trataremos los datos necesarios para gestionar el alta, renovación, cancelación, cobro, facturación, devoluciones, control de pagos, incidencias económicas y cumplimiento de obligaciones fiscales y contables.

4.6. Comunicaciones informativas o comerciales

Cuando exista consentimiento del usuario o una base jurídica válida, GadesPlant podrá enviar comunicaciones relacionadas con novedades, actualizaciones, mejoras, contenidos, servicios, cambios relevantes, promociones o información vinculada a GadesPlant, TerraPlant Studio y proyectos relacionados.

El usuario podrá oponerse o darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, mediante los mecanismos incluidos en cada comunicación o escribiendo a gadesplant@gadesplant.com.

4.7. Seguridad, prevención de abuso y mantenimiento técnico

Podemos tratar datos técnicos y registros de actividad para proteger el sitio web, detectar accesos no autorizados, prevenir abusos, conservar la integridad de los sistemas, realizar copias de seguridad, analizar errores, mantener la disponibilidad del servicio y aplicar medidas de seguridad.

4.8. Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán tratarse para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, de protección de consumidores y usuarios, comercio electrónico, protección de datos, seguridad de la información o requerimientos de autoridades competentes.

🔗 5. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica del tratamiento dependerá de cada finalidad:

Consentimiento del usuario: para el envío de formularios, suscripción a comunicaciones, aceptación de cookies no necesarias, participación voluntaria en pruebas beta o envío de información adicional.
Ejecución de una relación contractual o precontractual: para gestionar cuentas, accesos, solicitudes de servicios, suscripciones, soporte vinculado a servicios y funcionalidades contratadas o solicitadas.
Cumplimiento de obligaciones legales: para atender deberes fiscales, contables, administrativos, normativos, de protección de datos, comercio electrónico o requerimientos de autoridades.
Interés legítimo: para mantener la seguridad del sitio, prevenir abusos, conservar registros técnicos mínimos, mejorar servicios, responder a comunicaciones relacionadas con una relación previa y proteger los derechos e intereses legítimos de GadesPlant.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, el usuario podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

🔗 6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos legales que puedan resultar aplicables.

Consultas y comunicaciones: durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, durante el plazo necesario para acreditar la atención prestada.
Cuentas de usuario y servicios: mientras la cuenta permanezca activa o mientras exista una relación contractual, de prueba o de soporte.
Datos de facturación y pagos: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Registros técnicos y seguridad: durante el tiempo razonable necesario para garantizar la seguridad, investigar incidencias o cumplir obligaciones legales.
Datos derivados de pruebas beta: durante el periodo de prueba, evaluación, soporte y mejora del servicio, salvo que exista una obligación legal o contractual de conservación superior.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán suprimidos o bloqueados conforme a los plazos y obligaciones legales aplicables.

🔗 7. Destinatarios y proveedores

GadesPlant podrá comunicar datos personales a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o gestionar adecuadamente la relación con el usuario.

Podrán acceder a datos personales, en condición de encargados del tratamiento o proveedores de servicios, empresas y herramientas relacionadas con:

Alojamiento web, servidores, bases de datos y mantenimiento técnico.
Correo electrónico, envío de comunicaciones y sistemas transaccionales.
Pasarelas de pago, gestión de suscripciones y facturación.
Herramientas de soporte, atención al usuario y gestión de incidencias.
Servicios de seguridad, copias de respaldo, auditoría técnica y prevención de abuso.
Analítica web, medición de uso y mejora del servicio, siempre conforme a la configuración de cookies y consentimiento aplicable.
Asesoría fiscal, contable, jurídica o administrativa, cuando resulte necesario.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, juzgados, tribunales, fuerzas y cuerpos de seguridad u organismos competentes cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

GadesPlant procurará que los proveedores que traten datos personales ofrezcan garantías suficientes en materia de seguridad, confidencialidad y cumplimiento normativo.

🔗 8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por GadesPlant podrían estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde países que no ofrecen un nivel de protección equivalente al europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, GadesPlant procurará que se realicen con garantías adecuadas, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

El usuario puede solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a gadesplant@gadesplant.com.

🔗 9. Formularios, solicitudes beta y comunicaciones

Los formularios incluidos en GadesPlant.com o en páginas vinculadas pueden solicitar datos personales necesarios para responder consultas, gestionar solicitudes, evaluar el acceso a pruebas beta, enviar invitaciones, prestar soporte o tramitar servicios relacionados con TerraPlant Studio.

El usuario debe facilitar datos veraces, actualizados y adecuados a la finalidad correspondiente. Si actúa en nombre de una empresa, entidad o tercero, declara contar con autorización suficiente para facilitar dichos datos.

GadesPlant no se hace responsable de la información falsa, inexacta o de terceros que el usuario facilite sin autorización.

🔗 10. Tratamiento de datos en TerraPlant Studio

TerraPlant Studio es un sistema digital orientado a la planificación, documentación, seguimiento y mantenimiento de proyectos naturalistas, tales como terrarios, paludarios, orquidarios y otros sistemas vivos.

En el uso de TerraPlant Studio pueden tratarse datos relativos a cuentas de usuario, proyectos, configuraciones, documentos generados, incidencias, soporte, roles, permisos, invitaciones, planes, actividad básica del sistema y comunicaciones necesarias para el funcionamiento de la plataforma.

La información introducida por el usuario en sus proyectos será tratada para prestar el servicio, permitir la continuidad de los trabajos, generar documentación, mantener registros técnicos, ofrecer soporte y mejorar la experiencia de uso.

El usuario es responsable de no introducir en TerraPlant Studio datos personales de terceros que no sean necesarios para la finalidad del servicio o para los que no cuente con legitimación suficiente.

🔗 11. Pagos, suscripciones y facturación

Cuando el usuario contrate servicios, planes o suscripciones, podrán tratarse datos necesarios para gestionar el pago, la facturación, la renovación, la cancelación, el control de acceso, las incidencias económicas y el cumplimiento de obligaciones legales.

Los pagos podrán ser gestionados mediante proveedores externos de servicios de pago, como plataformas bancarias, tarjetas, PayPal, Stripe u otros sistemas equivalentes que puedan incorporarse en el futuro. En estos casos, el tratamiento de los datos de pago se regirá también por las políticas y condiciones propias de dichos proveedores.

GadesPlant no almacena de forma ordinaria los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son gestionados directamente por proveedores de pago autorizados.

🔗 12. Comunicaciones comerciales y boletines

GadesPlant podrá enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con sus contenidos, servicios, actualizaciones, proyectos, funcionalidades, novedades, promociones o información de interés vinculada a GadesPlant y TerraPlant Studio.

Estas comunicaciones se enviarán cuando exista consentimiento del usuario o cuando resulte aplicable otra base jurídica válida, como una relación previa sobre productos o servicios similares, siempre respetando el derecho del usuario a oponerse o darse de baja.

El usuario podrá cancelar la recepción de comunicaciones comerciales en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en los mensajes, cuando exista, o escribiendo a gadesplant@gadesplant.com

🔗 13. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares propias o de terceros para permitir el funcionamiento técnico del sitio, recordar preferencias, medir la navegación, mejorar contenidos, analizar el uso de la web o mostrar contenidos personalizados cuando proceda.

El uso de cookies no necesarias se realizará conforme al consentimiento del usuario, de acuerdo con la configuración disponible en el banner o panel de cookies.

Para más información, el usuario puede consultar la Política de Cookies.

🔗 14. Menores de edad

Los servicios de GadesPlant y TerraPlant Studio no están dirigidos específicamente a menores de edad. Con carácter general, los menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.

Si GadesPlant detecta que ha recibido datos personales de un menor sin la autorización correspondiente, adoptará las medidas razonables para su supresión cuando proceda.

🔗 15. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Derecho de acceso: conocer si GadesPlant trata datos personales del usuario y obtener información sobre dicho tratamiento.
Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios o cuando proceda legalmente.
Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o relacionados con comunicaciones comerciales.
Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la normativa.
Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando sea aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para tratamientos basados en dicha legitimación.
Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: solicitar no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, cuando proceda.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a gadesplant@gadesplant.com, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificarle razonablemente.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante, GadesPlant podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar dicha identidad.

🔗16. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, el usuario puede contactar con GadesPlant a través de gadesplant@gadesplant.com para intentar resolver cualquier incidencia o duda relacionada con el tratamiento de sus datos personales.

La autoridad de control competente en España es la Agencia Española de Protección de Datos, accesible desde su sitio web oficial: https://www.aepd.es/.

🔗17. Medidas de seguridad

GadesPlant aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción accidental.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, contraseñas, copias de seguridad, cifrado cuando proceda, actualizaciones técnicas, separación de entornos, registros de seguridad, revisión de incidencias y limitación del acceso a los datos por parte de personas o proveedores autorizados.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe utilizar contraseñas seguras, custodiar sus credenciales y comunicar cualquier sospecha de uso no autorizado de su cuenta.

🔗18. Confidencialidad

GadesPlant tratará los datos personales de forma confidencial y adoptará medidas razonables para que solo accedan a ellos las personas, colaboradores o proveedores que necesiten conocerlos para cumplir las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Las personas o entidades que puedan acceder a datos personales por cuenta de GadesPlant deberán respetar obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas.

🔗19. Datos de terceros facilitados por el usuario

Si el usuario facilita datos personales de terceros, declara contar con base jurídica suficiente para hacerlo y, cuando sea necesario, haber informado previamente a dichos terceros sobre el tratamiento de sus datos por parte de GadesPlant.

El usuario será responsable de los datos de terceros que introduzca en formularios, comunicaciones, proyectos, invitaciones, solicitudes, cuentas o sistemas vinculados a TerraPlant Studio.

🔗20. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas, plataformas, redes sociales, herramientas o servicios de terceros. GadesPlant no controla las políticas de privacidad ni las prácticas de tratamiento de datos de dichos terceros.

Se recomienda al usuario revisar las políticas de privacidad y condiciones aplicables antes de facilitar datos personales en sitios web o servicios externos.

🔗21. Redes sociales y comunidades

GadesPlant puede mantener perfiles o comunidades en redes sociales y plataformas externas. Cuando el usuario interactúa con dichos perfiles, sus datos serán tratados también conforme a las políticas de privacidad de cada plataforma.

GadesPlant podrá tratar los datos visibles del usuario en dichas plataformas para responder mensajes, gestionar comentarios, atender consultas, compartir contenidos o mantener la relación con la comunidad, siempre dentro de las funcionalidades permitidas por cada red social.

🔗22. Modificación de la Política de Privacidad

GadesPlant podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos, de servicios, proveedores o criterios de la autoridad de control.

Cuando los cambios sean relevantes, se procurará informar al usuario mediante medios razonables, como avisos en el sitio web, comunicaciones electrónicas o actualización visible de la fecha de revisión.

Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente de la Política de Privacidad.

🔗23. Contacto en materia de privacidad

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de derechos, el usuario puede contactar con GadesPlant a través de:

Correo electrónico: gadesplant@gadesplant.com
Correo general: gadesplant@gadesplant.com

GadesPlant atenderá las solicitudes conforme a los plazos y requisitos establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.

🔗 Enlaces oficiales de TerraPlant Studio

📑 Índice legal de TerraPlant Studio

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