Errores frecuentes en TerraPlant Studio
Soluciones a los errores y problemas más comunes que pueden surgir al usar TerraPlant Studio.
Errores frecuentes en TerraPlant Studio
A continuación se recopilan los problemas más habituales que pueden surgir al usar TerraPlant Studio y cómo resolverlos.
Nota técnica: Captura de un mensaje de error típico de TerraPlant Studio, por ejemplo el aviso de límite de proyectos alcanzado o de sesión caducada.
Texto alternativo: Ejemplo de mensaje de error en TerraPlant Studio con su descripción.
Pie de imagen: Los mensajes de error del sistema incluyen siempre una descripción clara del problema y orientación sobre cómo resolverlo.
«No puedo crear un nuevo proyecto»
Causa más probable: Has alcanzado el límite de proyectos de tu plan de suscripción.
Solución: Revisa cuántos proyectos activos tienes. Si has llegado al máximo del plan, elimina un proyecto que ya no necesites o actualiza tu plan a uno con mayor capacidad.
«El panel de proyectos aparece vacío»
Causa más probable: Tienes aplicado un filtro que excluye los proyectos existentes.
Solución: Pulsa el botón «Todos» en los filtros del panel para quitar cualquier filtro activo. Si el panel sigue vacío, comprueba que estás conectado con la cuenta correcta.
«Los materiales no se muestran en la columna»
Causa más probable: Tienes seleccionada una fase diferente a la que tiene los materiales.
Solución: Pulsa sobre la fase correcta en la columna de fases para seleccionarla. Los materiales mostrados corresponden siempre a la fase activa.
«El progreso del proyecto no se actualiza»
Causa más probable: Las tareas no han sido marcadas como «Hecha» correctamente.
Solución: Edita cada tarea completada y cambia su estado a Hecha. El progreso se calcula solo a partir de las tareas en estado Hecha; las tareas sin estado asignado no cuentan.
«No puedo subir una imagen»
Causa más probable A: El archivo es demasiado grande o está en un formato no admitido.
Causa más probable B: Has superado la cuota de almacenamiento de tu plan.
Solución: Comprime la imagen antes de subirla (menos de 2 MB es lo recomendable) y asegúrate de usar formato JPG, PNG o WebP. Si el error persiste, revisa los límites de almacenamiento de tu plan.
«La sesión se cierra sola»
Causa más probable: El token de sesión ha caducado por inactividad prolongada.
Solución: Vuelve a iniciar sesión con tu correo y contraseña. TerraPlant Studio cierra la sesión automáticamente por seguridad después de un período de inactividad.
«El PDF no se genera o se descarga vacío»
Causa más probable: El proyecto no tiene datos suficientes o hay una imagen demasiado pesada.
Solución: Asegúrate de que el proyecto tiene al menos nombre, tipo y una fase. Si falla por las imágenes, intenta generar el PDF excluyendo la galería fotográfica.
«El Configurador no guarda el diseño»
Causa más probable: No has pulsado el botón «Guardar en proyecto» o «Guardar configuración» al finalizar.
Solución: Asegúrate de completar el proceso del Configurador y pulsar el botón de guardado explícito antes de cerrar el panel.
Consejo GadesPlant
Si tienes un problema que no encuentras en esta lista, exporta primero un backup de tus datos (menú Datos → Exportar backup) y luego contacta con el soporte de GadesPlant describiendo el error con el mayor detalle posible.
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Nota: este artículo puede actualizarse conforme evolucionen las funciones de TerraPlant Studio.
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