Soporte y comunicación de errores
Cómo comunicar errores o mejoras durante el uso de TerraPlant Studio.
Durante la fase Beta, la colaboración de los usuarios es fundamental para detectar errores, mejorar textos, validar cálculos y ajustar la experiencia en dispositivos reales.
Nota técnica: Captura de apoyo para el artículo «Soporte y comunicación de errores».
Texto alternativo: Vista del módulo descrito en Soporte y comunicación de errores.
Pie de imagen: La captura ayuda a localizar visualmente el área descrita en el manual.
Qué debe incluir un ticket
Un buen reporte permite reproducir el problema. Incluye entorno, usuario si procede, proyecto afectado, pasos realizados, resultado esperado, resultado obtenido y captura.
- Entorno.
- Proyecto.
- Pasos.
- Error.
- Captura.
- Fecha.
Tipos de incidencias
Pueden comunicarse errores visuales, fallos de PDF, cálculos incoherentes, problemas de permisos, traducciones incompletas, bloqueos de plan o problemas en móvil.
- Visual.
- PDF.
- Coste.
- Permiso.
- Idioma.
- Móvil.
Consejo GadesPlant
Trabaja siempre de forma progresiva: primero estructura el proyecto, después completa datos técnicos, revisa costes y finalmente documenta con imágenes e informes. Un proyecto bien documentado es más fácil de mantener, corregir, repetir y presentar.
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Nota: este artículo forma parte de TerraPlant Knowledge Base y puede actualizarse conforme evolucione TerraPlant Studio.
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