Última actualización: 03/01/2026
Política de Devoluciones y Reembolsos. En GadesPlant, especialistas en orquídeas y plantas de colección, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y transparente, adaptada a la venta de productos vivos como plantas y frascos de orquídeas in vitro. En esta página encontrarás toda la información legal necesaria antes de realizar tu compra en nuestra tienda online.
En GadesPlant comercializamos plantas vivas, orquídeas de colección y frascos de cultivo in vitro. Debido a la naturaleza delicada y perecedera de estos productos, se aplican condiciones especiales en materia de devoluciones y reembolsos.
1. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103.d del Real Decreto Legislativo 1/2007, que aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a los bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Por este motivo:
- No se admiten devoluciones ni cambios de plantas vivas ni frascos de orquídeas in vitro.
- Una vez realizado el pedido y enviado, el cliente acepta estas condiciones.
2. Revisión del pedido a la entrega
El cliente debe revisar el pedido en el momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas desde su recepción.
Si se detecta alguna incidencia relacionada con el transporte, deberá notificarse dentro de ese plazo.
3. Incidencias por daños en el transporte
Solo se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:
- Plantas gravemente dañadas durante el envío.
- Frascos rotos, abiertos o con pérdida de estanqueidad.
- Daños visibles en el embalaje que hayan afectado al producto.
Procedimiento de reclamación
Para tramitar una incidencia, el cliente deberá enviar:
- Número de pedido.
- Descripción del problema.
- Fotografías claras del producto y del embalaje original.
Las reclamaciones deberán enviarse a través del formulario de contacto de la web o del correo electrónico indicado en GadesPlant en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción.
4. Solución de la incidencia
Una vez revisada la incidencia, GadesPlant podrá ofrecer, según corresponda:
- Sustitución del producto (si hubiera disponibilidad).
- Reembolso total o parcial del importe.
- Vale o cupón de compra para futuras adquisiciones.
La solución aplicada será determinada por GadesPlant, atendiendo a la causa y naturaleza del problema.
5. Casos excluidos de reembolso
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes supuestos:
- Daños causados por una manipulación incorrecta.
- Errores en la aclimatación, cultivo o mantenimiento posterior.
- Condiciones ambientales inadecuadas tras la entrega.
- Retrasos en la recogida del pedido por parte del cliente.
- Falta de experiencia en el manejo de plantas in vitro o de colección.
6. Responsabilidad del cliente
Al realizar una compra en GadesPlant, el cliente declara que:
- Comprende que adquiere organismos vivos.
- Ha leído la descripción del producto y las recomendaciones de cultivo.
- Asume los riesgos asociados al transporte, aclimatación y cuidado de las plantas.
7. Compatibilidad con WooCommerce
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de GadesPlant gestionada con WooCommerce, y complementa los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del sitio web.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de los medios indicados en la web oficial de GadesPlant.com
